Sicherheit. Bei uns inklusive.

In den Produktfamilien CLASSICA Strom und FUTURA Ökostrom ist unser kostenloses (Ver)Sicherungspaket inbegriffen. Damit bieten wir Ihnen Sicherheit auch im Ausnahmefall.

Rund-um-die-Uhr-Notfallservice

Wir garantieren Ihnen schnelle Hilfe bei Stromausfall – auch dann, wenn die Störung in Ihrer Hausinstallation liegt. Über die Notfall-Hotline 0800 2901000 sind wir im Fall der Fälle rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Bereits am Telefon geben wir Ihnen erste Tipps und schicken bei Bedarf einen Elektriker vorbei. Die Kosten dafür übernehmen wir - einmal pro Jahr bis zu einer Höhe von 250 €.

Finanzhilfe

Ein finanzieller Engpass kann schon mal vorkommen. Keine Sorge: rufen Sie unsere Service-Hotline 0621 3770 5555 an und wir finden gemeinsam eine Lösung.

So können wir Ihnen beispielsweise eine zinsfreie Stundung oder einen kosten- und zinsfreien individuellen Ratenplan anbieten. Einzige Voraussetzung ist, dass wir Sie in den vergangenen zwei Jahren als pünktlichen Zahler kennenlernen durften.

Häufige Fragen

Kontakt

Online-Services

Mit den Online-Services lösen Sie Ihr Anliegen einfach selbst - schnell und unkompliziert.

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Service-Telefon

0621 3770 5555

Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr.

Notfall-Hotline

0800 290 1000

24 h

 

E-Mail

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Kundenzentren

MVV E.forum
Energie- und Erlebnisforum
Luisenring 49
68159 Mannheim

MVV Nachbarschaftsoase
George-Washington-Straße 184
68309 Mannheim

Wichtiger Hinweis: Ab dem 16.12.2020 stellen wir die persönliche Kundenberatung vor Ort bis auf Weiteres ein. 

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