2nd Level Supporter (w|m|d) für den IT-Anwenderservice

Kennziffer: 2021-0018

Möglicher Start:ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit
Unternehmen:Soluvia IT-Services GmbH
Standort: Offenbach
Funktionsbereich: Technische Bereiche
Einstiegsart: Berufserfahrene
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Wir suchen Sie am Standort Offenbach als

2nd Level Supporter (w|m|d) für den IT-Anwenderservice.

Das erwartet Sie bei uns:

  • Behebung von komplexeren Störungen und Bearbeitung von aufwendigeren Serviceanfragen im 2nd Level    
  • Auslieferung von Hardware    
  • Austausch defekter Hardwarekomponenten    
  • Behebung von komplexen Problemen vor Ort    
  • Fehleranalyse und Pflege von Knowledge Artikeln    
  • Durchführung von IMAC-Services    
  • Unterstützung bei der telefonischen Call-Annahme und im 1st Level Support (inkl. Fehleranalyse und Problemlösung bei technischen Fragen, Remotesupport und Ticket Routing)    

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker*in Systemintegration, Fachinformatiker*in Anwendungsentwicklung, IT-System-Kaufmann (m|w|d), Informatikkaufmann (m|w|d))    
  • Idealerweise Fortbildung zum Microsoft Certified Solutions Associate    
  • Einschlägige Berufserfahrung in ähnlicher Funktion    
  • Erfahrung im Umgang mit ACD- und Ticket- und Remotetools  
  • Sehr gute Betriebssystem- und Office-Kenntnisse    
  • Führerschein Klasse B    

Sie haben Fragen zur Bewerbung?

Ihr Ansprechpartner:

Nadine Meixner
Tel.: 069/8060-1515

Als zentraler IT-Dienstleister der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.

Über Soluvia IT-Services GmbH

Die Soluvia IT-Services mit rund 180 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie des börsennotierten MVV Energie Konzerns.