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Mit Sicherheit gut aufgehoben

Wir sind immer für Sie da

In den Produktfamilien CLASSICA Strom und FUTURA Ökostrom ist unser kostenloses (Ver)Sicherungspaket inbegriffen. Dieses beinhaltet eine Reihe von beruhigenden Leistungen.

Rund-um-die-Uhr-Notfallservice

Wir garantieren Ihnen schnelle Hilfe bei Stromausfall – auch dann, wenn die Störung in Ihrer Hausinstallation liegt. Über die Notfall-Hotline 0800 2901000 sind wir im Fall der Fälle rund um die Uhr für Sie erreichbar. Bereits am Telefon geben wir Ihnen erste Tipps und schicken bei Bedarf auch einen Elektriker vorbei. MVV Energie übernimmt hierbei anfallende Kosten einmal pro Jahr bis zu einer Höhe von 250 Euro.

Finanzhilfe

Stromkunden, die vorübergehend ihre Rechnung nicht bezahlen können, werden von uns unterstützt. Rufen Sie unsere Service-Hotline 0800 6882255 an und wir finden gemeinsam eine Lösung. So können wir Ihnen beispielsweise eine zinsfreie Stundung oder einen kosten- und zinsfreien individuellen Ratenplan anbieten. Einzige Voraussetzung ist, dass die Zahlungen der letzten zwei Jahre pünktlich eingegangen sind.

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