Abteilungsleitung Business & Customer Services (m/w/d)

Kennziffer: 2022-0369

Möglicher Start:ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit
Unternehmen:MVV EnergySolutions GmbH
Standort: Home-Office, Mannheim
Funktionsbereich: Vertrieb / Marketing / Kommunikation
Einstiegsart: Führungskraft
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Begeistern auch Sie sich für eine Aufgabe mit Zukunft. Unser Bereich Business & Customer Services sucht Sie am Standort Mannheim als

Abteilungsleitung Business & Customer Services (m/w/d).

Das erwartet Sie bei uns:

Als Abteilungsleitung Business & Customer Services (m/w/d) verantworten Sie die Bereiche Business Prozesse, Strategien, Operationalisierung in Form von strategischen Projekten sowie der operativen Betreuung von Kunden. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson zwischen der MVV Enamic GmbH und MVV Energie AG und sind somit ein fester Bestandteil bei der Gestaltung unseres Unternehmens zur Klimapositivität.

  • Sie sind verantwortlich für die disziplinarische und fachliche Führung der unterschiedlichen Teamleiter und Teams, indem Sie die festgelegten Ziele sowie Vereinbarungen nachhalten
  • Sie verantworten die Neugestaltung und Weiterentwicklung der Business-Prozesse und -Systeme über die gesamte Wertschöpfungskette inkl. Schnittstellen zu Dienstleistern und Beteiligungen sowie die damit einhergehenden Organisationsprojekte
  • Sie entwickeln das Data Management und das potenzialorientierte Kundenmanagement in der MVV Enamic Gruppe 
  • Sie treiben und gestalten Innovationen sowie Technologien innerhalb der Customer Experience

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossenes Masterstudium
  • Umfassende langjährige Berufserfahrung und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Ausgeprägte Kenntnisse der Zusammenhänge der Einzelprozesse des Prozessmanagements und der Vertriebsprozesse sowie Kenntnisse des Change Managements 
  • Hohe Prozess- und IT-Affinität mit Fokus auf Digitalisierungsthemen und CRM, Billing, Cloudsoftarchitektur, MDM und e-Commerce
  • Hohes analytisches Denkvermögen und sicheres, kompetentes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsstärke
  • Begeisterungsfähigkeit für Gestaltung und Verantwortung von Prozessen im Bereich Customer Relationship Management und Customer Experience

Darauf können Sie sich freuen:

MVV steht für eine starke Gemeinschaft: Zusammen entwickeln wir uns kontinuierlich weiter und sind in der Lage, auch komplexe Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Übernehmen Sie Verantwortung und gestalten Sie mit uns anspruchsvolle Innovationsprojekte und nachhaltige Lösungen in einem Team, das die individuellen Fähigkeiten jedes und jeder Einzelnen wertschätzt und Vielfalt als gemeinsame Chance begreift. Selbstverständlich fördern wir auch moderne Arbeitsformen; so ist zum Beispiel in vielen Bereichen mobiles Arbeiten möglich. 

Übrigens: Wir wollen die Anzahl weiblicher Kolleginnen in Führungspositionen deutlich erhöhen. Deshalb unterstützen wir durch vielfältige Programme und Maßnahmen aktiv die berufliche Entwicklung von Frauen in sämtlichen Unternehmensbereichen.

Sie haben Fragen zur Bewerbung?

Ihr Kontakt:

Louisa Albat
Tel.: +49 621 290 25 67

Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir eine nachhaltige Energieversorgung. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.

Über MVV EnergySolutions GmbH

Die MVV Enamic GmbH und ihre Tochter MVV EnergySolutions GmbH verantwortet deutschlandweit das B2B-Geschäft für ganzheitliche energiewirtschaftliche Lösungen der MVV Energie AG. Wir bieten unseren Kunden zusammen mit unseren Partner- und Töchterunternehmen ein breitaufgestelltes Lösungsportfolio an. Wir sind ein Tochterunternehmen der MVV Energie AG, einem der größten Energieunternehmen Deutschlands mit knapp 6.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von über vier Milliarden Euro.