Manager Kundendialog (m/w/d)

Kennziffer: 2022-0300

Möglicher Start:01.10.2022
Arbeitszeit: Vollzeit
Unternehmen:MVV Energie AG
Standort: Home-Office, Mannheim
Funktionsbereich: Vertrieb / Marketing / Kommunikation
Einstiegsart: Berufserfahrene
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Begeistern auch Sie sich für eine Aufgabe mit Zukunft. Unser Bereich Vertrieb Regional sucht Sie am Standort Mannheim als

Manager Kundendialog (m/w/d).

Das erwartet Sie bei uns:

Als Manager Kundendialog (m/w/d) entwickeln und operationalisieren Sie unsere Kommunikationsstrategien sowie -formate, die durch direkte und persönliche Ansprache Kund*innen und potenzielle Kund*innen an die MVV, deren Produkte und Lösungen heranführen und binden. Durch den persönlichen Austausch wird eine Kommunikationsebene aufgebaut, die eine hohe Wertschätzung und Unmittelbarkeit ermöglicht und sich im Mix mit Distanzkommunikationskanälen ideal zum ganzheitlichen Omnikanalmarketing ergänzt.

  • Sie sind verantwortlich für die Umsetzung von Maßnahmen um direkte und differenzierte Rückmeldungen über Bedürfnisse und Nutzererfahrungen von Kund*innen zu Produkten, Services, Leistungen und Kommunikationsangeboten zu erheben und auszuwerten
  • Sie entwickeln und implementieren stadtteilspezifische vor-Ort Vermarktungsmaßnahmen sowie Communities zum Erfahrungsaustausch mit dem Ziel der Neukundengewinnung, der Kundenbindung und als Kundenfeedback-Kanal, um dieses von der zuständigen Abteilung anschließend in Optimierungsprozesse weiter zu verarbeiten
  • Sie leiten die Entwicklung von Reportings und Dashboards zur Dokumentation und Erfolgskontrolle von Dialogmarketingmaßnahmen
  • Sie arbeiten an der Entwicklung von Kundendialogstrategien und -formaten unter Berücksichtigung von Kundenwert und Kundenlebenszyklus
  • Sie verantworten die jährliche Budgetplanung und -Steuerung für Dialogmarketingmaßnahmen

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossenes Masterstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Medienwirtschaft, Psychologie oder vergleichbar
  • Langjährige einschlägige Berufserfahrung
  • Hohes kommunikatives, analytisches, konzeptionsstarkes und umfassendes Know-How im Marketing, Vertrieb sowie Kundenbeziehungsmanagement
  • Gute IT-Kenntnisse im Bereich CRM Systeme und MS Office
  • Freude an zielorientierter und partnerschaftlicher Zusammenarbeit sowie an direktem Kundenkontakt

Darauf können Sie sich freuen:

MVV steht für eine starke Gemeinschaft: Zusammen entwickeln wir uns kontinuierlich weiter und sind in der Lage, auch komplexe Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Übernehmen Sie Verantwortung und gestalten Sie mit uns anspruchsvolle Innovationsprojekte und nachhaltige Lösungen in einem Team, das die individuellen Fähigkeiten jedes und jeder Einzelnen wertschätzt und Vielfalt als gemeinsame Chance begreift. Selbstverständlich fördern wir auch moderne Arbeitsformen; so ist zum Beispiel in vielen Bereichen mobiles Arbeiten möglich. 

Übrigens: Wir wollen die Anzahl weiblicher Kolleginnen in Führungspositionen deutlich erhöhen. Deshalb unterstützen wir durch vielfältige Programme und Maßnahmen aktiv die berufliche Entwicklung von Frauen in sämtlichen Unternehmensbereichen.

Sie haben Fragen zur Bewerbung?

Ihr Kontakt:

Louisa Albat
Tel.: +49 621 290 25 67

Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir eine nachhaltige Energieversorgung. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.

Über MVV Energie AG

MVV ist mit ihren knapp 6.500 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von über vier Milliarden Euro eines der führenden Energieunternehmen in Deutschland. Wir sind Vorreiter bei der Energiewende und haben uns jetzt mit dem „Mannheimer Modell“ ambitionierte Ziele gesetzt: Bis 2040 wollen wir klimaneutral sein und danach eines der ersten #klimapositiven Energieunternehmen werden. Fest steht: Die Energiewende ist eine der größten Zukunftsaufgaben unseres Jahrhunderts.
Und Sie können daran tatkräftig mitarbeiten!