Teamleiter Customer Relationship Management (m/w/d)

Kennziffer: 2022-0082

Möglicher Start:ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit
Unternehmen:MVV Energie AG
Standort: Mannheim
Funktionsbereich: Vertrieb / Marketing / Kommunikation
Einstiegsart: Führungskraft
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Begeistern auch Sie sich für eine Aufgabe mit Zukunft. Unsere Abteilung Marketing, eCommerce und ESales sucht Sie für den Standort Mannheim als

Teamleiter Customer Relationship Management (m/w/d).

Das erwartet Sie bei uns:

Als Teamleiter Customer Relationship Management (m/w/d) haben Sie Ziel das ganzheitliche datengetriebene Omnikanal Bestandskundenmarketing entlang der Customer Journey für B2C Kunden zu betreiben und weiter zu entwickeln.

  • Sie führen Ihr Team disziplinarisch und fachlich
  • Sie entwickeln die Bestandskundenmarketing Strategie unter der Berücksichtigung der Customer Journey für den Commodity und non-Commodity Produktbereich
  • Sie entwickeln zielgerichtete Marketingmaßnahmen zur Kundenwertsteigerung durch Upselling, Cross-Selling, Kunden werben Kunden, Retention und Prevention
  • Sie verantworten und entwickeln die digitalen Bestandskundenplattformen und die Marketing Automations Plattform weiter
  • Sie entwickeln die Business Intelligence, inkl. technischer Datenhaltungs- und Verarbeitungssysteme, Aufbereitung von Daten im Rahmen von Churn Scores und Next Best Offer Logiken, sowie Reportings und Dashboards weiter

Das bringen Sie mit:

  • Studium der Medienwirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbares
  • Langjährige Berufserfahrung (mind. 6 Jahre) im CRM mit erster Führungserfahrung, idealerweise für komplexe und erklärungsbedürftige Konsumgüter
  • Erfahrung in der Entwicklung und Steuerung von Retention, Prevention und Cross- und Upselling Kampagnen sowie in der Anwendung von agilen Arbeitsmethodiken
  • Ausgeprägte analytische Denkweise und eine starke Affinität zu KPIs sowie die Fähigkeit daraus Lösungen und Handlungen abzuleiten
  • Hands-on Mentalität, gutes Gespür für Kundenwünsche und Customer Journeys sowie kreatives Denken und Bereitschaft immer neue Ansätze auszuprobieren und Vermarktungslösungen zu finden
  • Strukturierte Selbstorganisation sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative in Kombination mit einer hohen Kommunikationsbereitschaft und einem guten Gespür das CRM Team zu coachen und weiter zu entwickeln

Darauf können Sie sich freuen:

MVV steht für eine starke Gemeinschaft: Zusammen entwickeln wir uns kontinuierlich weiter und sind in der Lage, auch komplexe Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Übernehmen Sie Verantwortung und gestalten Sie mit uns anspruchsvolle Innovationsprojekte und nachhaltige Lösungen – in einem Team, das die individuellen Fähigkeiten jedes und jeder Einzelnen wertschätzt und Vielfalt als gemeinsame Chance begreift.

Übrigens: Wir wollen die Anzahl weiblicher Kolleginnen in Führungspositionen deutlich erhöhen. Deshalb unterstützen wir durch vielfältige Programme und Maßnahmen aktiv die berufliche Entwicklung von Frauen in sämtlichen Unternehmensbereichen.

Sie haben Fragen zur Bewerbung?

Ihr Kontakt:

Melanie Eichler
Tel.: +49 621 290 23 36

Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir eine nachhaltige Energieversorgung. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.

Über MVV Energie AG

MVV ist mit ihren knapp 6.500 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von über vier Milliarden Euro eines der führenden Energieunternehmen in Deutschland. Wir sind Vorreiter bei der Energiewende und haben uns jetzt mit dem „Mannheimer Modell“ ambitionierte Ziele gesetzt: Bis 2040 wollen wir klimaneutral sein und danach eines der ersten #klimapositiven Energieunternehmen werden. Fest steht: Die Energiewende ist eine der größten Zukunftsaufgaben unseres Jahrhunderts.
Und Sie können daran tatkräftig mitarbeiten!