19. November 2021 | MVV

MVV-Kundenzentren bleiben bei 3G-Regelung geöffnet

Geänderte Zutrittsregelung in den Innenräumen gilt ab Samstag, 20. November 2021, zunächst bis zum Ende der Alarmstufe in Baden-Württemberg – Online-Services und virtuelles E.forum sind wie gewohnt verfügbar – Kunden erreichen MVV auch per Telefon, E-Mail und über die digitalen Kanäle

Das Mannheimer Energieunternehmen MVV ändert aufgrund der erneut steigenden Corona-Inzidenzzahlen sowie der im Bundesland Baden-Württemberg geltenden Alarmstufe die Zugangsregelung für seine Kundenzentren. Zum Schutz der Kundinnen und Kunden sowie der Mitarbeitenden gilt ab Samstag, 20. November 2021, bis zunächst zum Ende der Alarmstufe im MVV E.forum am Luisenring sowie in der MVV Nachbarschaftsoase im Stadtquartier Franklin die 3G-Regelung (geimpft, genesen, getestet). Die Besucherinen und Besucher werden gebeten, einen entsprechenden Nachweis mitzubringen und ihren Termin möglichst ohne Begleitung warhzunehmen. Außerdem gelten die üblichen Hygienemaßnahmen: Abstand halten und einen Mund-Nasen-Schutz tragen. MVV-Kunden haben auch weiterhin die Möglichkeit, über die Online-Services sowie telefonisch, per Mail und über die digitalen Kanäle die MVV-Kundenberater zu kontaktieren.

Kunden erreichen MVV telefonisch zu folgenden Zeiten: Die Service-Hotline (0621/3770 5555) für alle Fragen und Anliegen sowie die Service-Hotline für Gewerbekunden (0621/3770 7777) sind montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr besetzt. Per E-Mail ist MVV unter kontakt@mvv.de erreichbar.

Im virtuellen E.forum, der digitalen Informationsplattform von MVV, finden die Kunden Informationen zu den Themen Solarenergie, Elektromobilität sowie Hausanschluss und Fernwärme. Ergänzend dazu gibt es Live-Web-Seminare mit den Experten von MVV und ihren Partnern, und das Portal MVV machma wird vorgestellt, auf dem Kunden regionale Dienstleistungen buchen können. Abgerundet wird das Angebot des virtuellen E.forums durch abwechslungsreiche Talks und Videos.

Mit den MVV Online-Services können die Kunden jederzeit alles Wichtige rund um ihre Energie bequem von zu Hause aus erledigen, zum Beispiel Zählerstände eingeben, Rechnungen einsehen, Daten ändern und ihre persönliche Verbrauchsprognose berechnen. Einfach und komfortabel mit Tablet, Smartphone oder PC.

Alle Informationen zu der aktuellen Erreichbarkeit von MVV unter https://www.mvv.de/service/kontakt