Fragen & Antworten

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen.

FAQs

 

Sie haben Interesse an einer eigenen Ladesäule?

0621 - 290 1790
Mo - Fr von 8 bis 17 Uhr

Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

 

Sie haben technische Fragen zu unseren öffentlichen Ladesäulen?

0800 - 688 688 0
Mo - Fr von 8 bis 17 Uhr

 

Sie haben Fragen zum Betrieb und Ausbau der öffentlichen Ladeinfrastruktur?

Newsletter

Jederzeit gut informiert: Ob Aktionen, neue Produkte oder aktuelle Veranstaltungen – unser Newsletter hält Sie auf dem Laufenden!

 

Jetzt anmelden

Die Bestellung von Ladekarten für Privatkunden ist vorübergehend nicht verfügbar.
Ab dem 01.11.2026 können Privatkunden Ladekarten direkt in der neuen MVV eMotion App bestellen. Bis dahin ist keine Neubestellung von Ladekarten möglich. Bestehende Ladekarten aus der MVV Charge-App können ab dem 01.11.2026 in die neue MVV eMotion App übernommen werden.

Geschäftskunden können Ladekarten weiterhin wie gewohnt über das Geschäftskunden-Bestellformular bestellen. Ladekarten, die derzeit über MVV Charge genutzt werden, werden zunächst weiterhin dort verwaltet und nicht in die neue MVV eMotion App übernommen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihr MVV eMotion-Team.

Ihre Bestellung einer MVV eMotion-Ladekarte

Geschäftskunde

Über dieses Formular können Sie, wenn Sie bereits in der MVV eMotion-App registriert sind und ein gültiges Zahlungsmittel hinterlegt haben, kostenpflichtig RFID-Ladekarten bestellen.

Mit Ihrer persönlichen MVV eMotion-Ladekarte können Sie zusätzlich zur MVV eMotion-App an über 94.000 Ladepunkten deutschlandweit einfach und flexibel laden.

Über dieses Formular können Sie bis zu 50 Ladekarten bestellen. Für abweichende Bestellungen melden Sie sich bitte unter service@emotion.mvv.de.

Informationen zu den öffentlichen Ladepreisen finden Sie in unserem Preisblatt.
Die für relevanten Ladepreise können Sie zu Beginn eines Ladevorgangs in der MVV eMotion-App einsehen.

Bestellen Sie Ihre MVV eMotion-Ladekarte versandkostenfrei über dieses Formular!

Ihre Bestellung
Anzahl der Ladekarten *
  • 1 Ladekarte für insgesamt 12,00 € zzgl. MwSt.
  • 2 Ladekarten für insgesamt 24,00 € zzgl. MwSt.
  • 3 Ladekarten für insgesamt 36,00 € zzgl. MwSt.
  • 4 Ladekarten für insgesamt 48,00 € zzgl. MwSt.
  • 5 Ladekarten für insgesamt 60,00 € zzgl. MwSt.
  • 6 Ladekarten für insgesamt 72,00 € zzgl. MwSt.
  • 7 Ladekarten für insgesamt 84,00 € zzgl. MwSt.
  • 8 Ladekarten für insgesamt 96,00 € zzgl. MwSt.
  • 9 Ladekarten für insgesamt 108,00 € zzgl. MwSt.
  • 10 Ladekarten für insgesamt 120,00 € zzgl. MwSt.
  • 15 Ladekarten für insgesamt 180,00 € zzgl. MwSt.
  • 20 Ladekarten für insgesamt 240,00 € zzgl. MwSt.
  • 25 Ladekarten für insgesamt 300,00 € zzgl. MwSt.
  • 30 Ladekarten für insgesamt 360,00 € zzgl. MwSt.
  • 35 Ladekarten für insgesamt 420,00 € zzgl. MwSt.
  • 40 Ladekarten für insgesamt 480,00 € zzgl. MwSt.
  • 45 Ladekarten für insgesamt 540,00 € zzgl. MwSt.
  • 50 Ladekarten für insgesamt 600,00 € zzgl. MwSt.

Die Lieferzeit für Ihre RFID-Ladekarte(n) beträgt 8-10 Werktage.

Die Rechnungsstellung erfolgt zusammen mit der nächsten MVV eMotion-Monatsabrechnung an Ihre Rechnungsadresse.

Ihre E-Mobility-Account-ID

Ihre E-Mobility-Account-ID (EMAID) finden Sie in der MVV eMotion-App unter „Mehr". Nach erfolgreicher Bestellung fügen wir die RFID-Karten Ihrem Vertragskonto hinzu. Mit diesen können auch Ladevorgänge an öffentlichen Ladestationen autorisiert werden. 

Ihre Lieferadresse

Bitte geben Sie hier die Lieferadresse für Ihre MVV eMotion-Ladekarte(n) an.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht im Ausland liegen darf.

Anrede *
  • Herr
  • Frau
  • keine Angabe
Ihre Rechnungsadresse

Falls Ihre Lieferadresse nicht Ihrer Rechnungsadresse entspricht, geben Sie hier bitte Ihre Rechnungsadresse an.

Weitere Informationen

Ihr Vertragspartner zur Bestellung der RFID-Ladekarte(n) ist MVV Enamic GmbH (Luisenring 49, 68159 Mannheim, T: 0621 290 3880, service@emotion.mvv.de).

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

Ihre Angaben werden ausschließlich für die im Formular genannten Zwecke verarbeitet. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

Die Ladekarte von MVV eMotion kann nur nach Bestätigung der jeweils aktuell gültigen Version der Allgemeinen Rahmennutzungsbedingungen zur Nutzung von Ladepunkten in der MVV eMotion-App für einen Ladevorgang genutzt werden.

Bei der Verwendung einer Ladekarte sind Sie verpflichtet, sich über die aktuell geltenden Preise je Ladepunkt vor Beginn eines Ladevorgangs in der MVV eMotion-App zu informieren. Mit Beginn des Ladevorgangs unter Verwendung der Ladekarte gelten diese als von Ihnen akzeptiert. Jeder Ladevorgang wird separat abgerechnet.

Mit Absenden dieses Formulars bestätigen Sie die Bestellung einer oder mehrerer eMotion-Ladekarten zu dem im Feld "Anzahl der Ladekarten" genannten Preis.