Fragen & Antworten

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen.

FAQs

 

Online-Services

Mit den Online-Services lösen Sie Ihr Anliegen einfach selbst - schnell und unkompliziert.

Login

Noch kein Zugang? Jetzt registrieren!


Service-Telefon

0621 3770 5555

Montag bis Donnerstag von 8 bis 20 Uhr, Freitag von 8 bis 13 Uhr

Geschätzte Wartezeit
ca. 0 Minuten
Aktuell wartend: 0
Es dauert nicht lang.

Alternativ ist Mia für Sie da!

Unser Chatbot Mia hilft Ihnen sofort weiter und nimmt unter anderem Ihre Zählerstände und Abschläge entgegen.

Chatbot Mia ist für Sie da!

Unser Chatbot Mia hilft Ihnen sofort weiter und nimmt unter anderem Ihre Zählerstände und Abschläge entgegen.

Oder nutzen Sie unsere Online Services.

Es ist gerade viel los!

Viele Anliegen können Sie direkt in den Online Services selbst erledigen. Einfach und schnell.

Oder Sie probieren unseren Chatbot Mia einmal aus!

Sollen wir für Sie warten? Wir rufen Sie gerne zurück.

Notfall-Hotline
Bei technischen Störungen
(Gasgeruch, Stromausfall etc.)

0800 290 1000

24 h

 

MVV Video-Beratung

Vereinbaren Sie einfach online einen Termin und lassen Sie sich von unseren Experten individuell beraten!

Jetzt Termin vereinbaren

 

E-Mail

Nutzen Sie unser Kontaktformular, um uns eine Nachricht zu senden.

Kontaktformular

Newsletter

Jederzeit gut informiert: Ob Aktionen, neue Produkte oder aktuelle Veranstaltungen – unser Newsletter hält Sie auf dem Laufenden!

 

Jetzt anmelden

Ein echter Beitrag zum Klimaschutz. THERMA Fernwärme.

Unsere Fernwärme ist die saubere, zukunftssichere und komfortable Art der Wärmeversorgung. Ihre gute Energiebilanz bietet entscheidende Vorteile beim Gebäude-Energieausweis.
Mit THERMA Fernwärme erfüllen Sie die Vorgaben

  • des Erneuerbare-Energien-Wärmegesetzes (EEWärmeG),
  • des Erneuerbare-Wärme-Gesetzes (EWärmeG)
  • und der Energieeinsparverordnung (EnEV).

Das innovative Konzept für die Fernwärmeversorgung auf FRANKLIN optimiert die Energiebilanz Ihres Gebäudes. Es erreicht damit anspruchsvolle Effizienzstandards, wie beispielsweise KfW 55. Als Eigentümer oder Mieter profitieren Sie von deutlich niedrigeren Nebenkosten.

Was ist das Besondere an der Fernwärme auf FRANKLIN?

Bei der Fernwärmeversorgung auf FRANKLIN setzen wir die innovative Technologie der Niedertemperaturverteilung ein. Dabei betreiben wir das Fernwärmenetz mit deutlich niedrigeren Temperaturen als im übrigen Netzgebiet.

In Verbindung mit der umweltfreundlichen und hoch effizienten Kraft-Wärme-Kopplung und der geplanten Einbindung erneuerbarer Energien benötigen wir für die Erzeugung einer Kilowattstunde Fernwärme nur noch 0,40 Kilowattstunden an nicht-erneuerbaren Energien. Der Primärenergiefaktor von 0,40 sorgt für bessere Werte Ihres Energieausweises im Vergleich zu Heizöl-, Erdgas- oder Stromheizungen.

Primärenergiefaktor

Welche Vorteile bietet mir die Niedertemperaturfernwärme?

Mit dem niedrigen Primärenergiefaktor leisten wir einen zusätzlichen Beitrag zur Vermeidung des Ausstoßes von Kohlendioxid (CO2) und verbessern so die Energiebilanz Ihres Gebäudes. Damit können Sie auch anspruchsvolle Effizienzstandards, wie beispielsweise KfW 55, erreichen. Als Eigentümer oder Mieter profitieren Sie auf diese Weise direkt von deutlich niedrigeren Nebenkosten.

Sie möchten mit Fernwärme beliefert werden?

Sofern Sie Eigentümer eines Einfamilienhauses sind und der Hausanschluss bereits gelegt wurde, müssen Sie uns nur noch Ihren Einzug melden. Sobald dieser vorliegt, senden wir Ihnen den Liefervertrag zu. Sie sind Mieter? Dann hat Ihr Vermieter einen Fernwärmeliefervertrag mit uns abgeschlossen. Die Abrechnung erfolgt im Rahmen Ihres Mietvertrags.

Jetzt Einzug melden

Rufen Sie uns einfach an und nennen Sie unseren Mitarbeitern das Stichwort "FRANKLIN" oder besuchen Sie uns in unserem MVV E.forum. 

Online-Terminvereinbarung

Nutzen Sie unsere Online-Terminvereinbarung und sparen Sie sich Wartezeit.
Online-Terminvereinbarung

Service-Hotline

0621 3770 5555

Mo-Fr von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr

MVV E.forum

MVV Hochhaus
Luisenring 49, 68159 Mannheim

Öffnungszeiten
Montag - Dienstag8 - 18 Uhr
Mittwoch8 - 12 Uhr
14 - 18 Uhr
Donnerstag - Freitag8 - 18 Uhr

Self-Service-Bereich: Mo-Sa von 6:30 Uhr bis 22:00 Uhr.