Testsiegel und Auszeichnungen

Als unser Kunde stehen Sie im Mittelpunkt unseres Handelns. Dass wir uns erfolgreich auf Ihre Wünsche und Anliegen einstellen, zeigen zahlreiche Auszeichnungen neutraler Institute.

Service König: Erneut ausgezeichnet in 2019

(Focus 43/19, Focus 42/18, Focus 43/17 & Focus 41/16)

Bereits mehrfach ausgezeichnet von Focus Money: Eine repräsentative Umfrage von DEUTSCHLAND TEST zur Servicequalität zeigt, dass unsere Kunden mit unserem Service sehr zufrieden sind. Die Fragestellung lautete: Welcher Energieversorger bietet in Mannheim aus Ihrer Sicht den besten Kundenservice? Die Erstplatzierten in jeder Stadt und Branche erhielten das Siegel „Service König“. Wir freuen uns über diese Auszeichnung.

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Kundenfreundliche Energierechnung: Erneut ausgezeichnet in 2020

Einfach und verständlich: Das Deutsche Institut für Energietransparenz (DIFET) hat unsere Rechnungsformulare bewertet und mit dem Zertifikat „sehr gut“ (1,3 für Strom und 1,2 für Gas) ausgezeichnet. Bei der Bewertung wurden sowohl Verbrauchermeinungen als auch Experteneinschätzungen einbezogen.

Zertifizierungsreport 2020

Digital-Champion in der Kundenbegeisterung 2020

MVV begeistert Kunden und Nutzer in der digitalen Kundennähe und wurde daher erneut mit dem Gütesiegel „Digital Champion“ von ServiceValue (Medaillenrang Silber) ausgezeichnet. Diese Auszeichnung bestätigt, dass bei MVV digitale Kundennähe deutlich spürbar ist, sei es durch hohe Interaktivität auf den Internetseiten, durch nützliche Apps oder durch Präsenzstärke in Social Media Kanälen.

Die zugrundeliegende Kundenbefragung erfolgte in Kooperation mit der Tageszeitung DIE WELT und ohne Beteiligung bzw. ohne Mitwirkung der untersuchten Unternehmen. Für die aktuelle Untersuchung hat ServiceValue mehr als 316.000 Verbraucherurteile hinsichtlich der digitalen Kundennähe von 1.570 Unternehmen aus 140 Branchen eingeholt.

Untersuchungsbericht

TÜV Nord: Geprüfter Ökostrom

Mit unseren zertifizierten Ökostrom-Produkten können unsere Kunden aktiv an der Energiewende mitwirken. Alle Ökostrom-Produkte stammen zu 100% aus erneuerbaren Quellen und sind durch den TÜV Nord zertifiziert. Mit unserem FUTURA Ökostrom und MVV Ladestrom werden zudem Ökostrom-Projekte in der Region gefördert. Pro verbrauchter Kilowattstunde gehen 0,25 Cent netto an regionale Erzeugungsanlagen.

TÜV-Zertifikat FUTURA Ökostrom, FUTURA Ökostrom Business und MVV Ladestrom

TÜV-Zertifikat MVV DIREKT Ökostrom

TÜV-Zertifikat MVV ADLER Ökostrom

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Kundenzentren

MVV E.forum
Energie- und Erlebnisforum
Luisenring 49
68159 Mannheim

MVV Nachbarschaftsoase
George-Washington-Straße 184
68309 Mannheim

Wichtiger Hinweis: Ab dem 16.12.2020 stellen wir die persönliche Kundenberatung vor Ort bis auf Weiteres ein. 

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