Informationen zur temporären Aussetzung der Abbuchung von Abschlagszahlungen und der Wiederaufnahme der Abschlagszahlungen und Jahresabrechnungen
Die zum Teil hochkomplexe Umsetzung aus den Energiepreisbremsengesetzen haben uns leider gezwungen, die monatlichen Strom- und Gasabschlagsabbuchungen via SEPA für einen Teil unserer Kunden seit März zwischenzeitlich auszusetzen. Ebenfalls haben sich bei diesen Kunden dadurch die Jahresverbrauchsabrechnungen verzögert, deren Abrechnungszeitraum zwischen März und Mai 2023 liegt.
Nach Umsetzung der regulatorischen Anforderungen werden Ihre Abschlagsbeträge wieder wie gewohnt eingezogen/fällig– jeweils gekürzt um den Ihnen zustehenden monatlichen Entlastungsbetrag, sofern eine Berechtigung besteht.
Nach Wiederaufnahme der Rechnungsstellung kann es dazu kommen, dass manche Kunden aufgrund der verzögerten Rechnungsstellung und dem dadurch verkürzten folgenden Abrechnungszeitraum höhere Abschlagsbeträge als gewohnt erhalten. Der Grund: Die Energiekosten verteilen sich auf eine geringere Anzahl von Monaten. Dies ist notwendig, um Nachzahlungen bei der nächsten Jahresabrechnung zu vermeiden. Falls Sie Ihren Abschlagsbetrag ändern möchten, können Sie dies jederzeit schnell und einfach in unseren Online-Services eigenständig vornehmen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.