MVV E.forum: Das Energie- und Erlebnisforum
Im Erdgeschoss des MVV-Hochhauses finden Sie unser neues Kundenzentrum "MVV E.forum" – mit mehr Platz für besseren Service und individuelle Beratung, mit moderner Technik und einem eigenen Ausstellungsbereich. Hier können Sie unsere Produktwelt live erleben.
Wichtige Information
Persönliche Beratung vorläufig eingestellt
Ab dem 16.12.2020 stellen wir in unserem MVV E.forum und in der MVV Nachbarschaftsoase auf FRANKLIN die persönliche Kundenberatung bis auf Weiteres ein. Der Selfservice-Bereich im MVV E.forum samt Kassenautomaten bleibt geöffnet, aber mit angepassten Öffnungszeiten: Montag bis Samstag von 6:30 - 20 Uhr.
Die Online-Services sowie das virtuelle E.forum sind selbstverständlich ebenfalls nutzbar. Natürlich stehen wir Ihnen auch telefonisch sowie digital für Ihre Anliegen und Fragen zur Verfügung. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Das bietet unser E.forum:
- Sie möchten einen Termin zur gezielten Beratung vereinbaren? Auch das ist im neuen E.forum möglich.
- Anhand zahlreicher Exponate können Sie unsere neuen Energiewelten entdecken.
- Lassen Sie sich von unserem Team anschaulich erklären, wie eine Photovoltaikanlage funktioniert, wie Sie die eigene Stromerzeugung intelligent steuern oder wie Sie Elektromobilität in Ihr Zuhause integrieren können.
- In unserem ausgebauten Self-Service-Bereich können Sie direkt Ihre Bankdaten ändern, Zählerstände eingeben und Abschläge anpassen.
- Bei regelmäßigen Veranstaltungen stellen unsere Mitarbeiter unsere Lösungen vor und bieten Ihnen Gelegenheit zum Austausch.
- Daneben bauen wir im MVV E.forum unseren bisherigen Service aus. Unser freundliches Team berät Sie kompetent und individuell zu folgenden Themen:
- Produktberatung zu Strom, Gas, Fernwärme und Wasser
- Verträge, von Adressänderungen bis Umzugshilfen
- Persönliche Abwicklung finanzieller Fragen
- Erstberatung zu Solarenergie und E-Mobilität
- Erstberatung zum Hausanschluss-Service
