Werkstudent (m/w/d) Customer Insights

Das erwartet Sie bei uns:

• Sie unterstützen unsere Marktforschung aktiv bei der Durchführung von Kundenbefragungen, administrieren Befragungstools, erfassen Feedbacks und erstellen Reports für das Management.
• Sie arbeiten in konzernweiten Projekten zur Steigerung der Customer Experience und Kundenzufriedenheit mit, von der Erstellung von Präsentationen bis zur Vor- und Nachbereitung von Workshops.
• Sie erhalten einen Einblick in die neusten Produkte und Entwicklungen im Energiesektor und in die Durchführung von Marktanalysen
• Sie kategorisieren Kundenfeedback, bestimmen Sentiments und analysieren Ergebnisse in unserem CX-Dashboard mithilfe von KI.
• Sie führen quantitative Auswertungen von Kundenumfragedaten durch, wahlweise mit Excel oder Python.

Das bringen Sie mit:

• Eingeschriebener Student (w/m/d) im Bereich Wirtschafts-, Sozial-, Kommunikations-, Medienwissenschaften, Psychologie, Data Science, Wirtschaftsinformatik oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Begeisterung rund um das Thema Customer Experience Management und Kundenzufriedenheit
• Selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Microsoft Office-Kenntnisse
• Spaß und Teamgeist
• Ideal Führerschein Klasse B
• Zeitliche Verfügbarkeit von 10-20 Stunden pro Woche

Das bieten wir Ihnen

• Spannende Aufgaben aus dem Customer Experience Management
• Mitglied eines interdisziplinären Teams zu sein, dass Ihnen Einblicke in unterschiedliche Geschäftsbereiche, Projekte und Initiativen im gesamten Konzern ermöglicht
• Arbeiten mit modernen, Cloud-basierten Tools für Umfragen, Dashboards und Datenanalysen sowie Einsatz von künstlicher Intelligenz
• Networking-Veranstaltungen unter allen Werkstudierenden am Standort Mannheim
• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten – Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten

Sie haben Fragen zur Bewerbung?

Ihr Kontakt:

Jana Michel
Tel.: +49 69 8060 1514

Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.

Über Soluvia Energy Services GmbH

Die Soluvia Energy Services GmbH bündelt mit ihren rund 330 Beschäftigten die internen Dienstleistungen der MVV Gruppe in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.

Als Teil der MVV-Gruppe gehört die Soluvia Energy Services GmbH zu einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands, das über 6.600 Mitarbeitende beschäftigt und zuletzt rund 7,2 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. Wir arbeiten gemeinsam an der Energiewende und wollen mit unserem „Mannheimer Modell“ bis 2035 #klimapositiv werden. Gehen Sie mit uns in Richtung Zukunft!